Você sabe como funciona o fluxo de atendimento no pronto socorro?

Você sabe como funciona o fluxo de atendimento no pronto socorro

Ao entender como funciona o fluxo de atendimento no pronto socorro, é possível ter uma convivência mais saudável e menos estressante na fila. 

Afinal, quem nunca teve que esperar horas e mais horas para ser atendido em uma fila de pronto socorro, não é mesmo?

Neste artigo, entenda tudo sobre a classificação de risco e os aspectos que envolvem a organização das filas de fluxo de atendimento.

Você sabe como funciona o fluxo de atendimento no pronto socorro

Afinal, como funciona o fluxo de atendimento no pronto socorro?

Para entender o fluxo de atendimento no pronto socorro é preciso considerar uma série de etapas que a direção do hospital cria para categorizar as situações. Nesse caso, cada hospital pode eleger as suas próprias regrinhas, mas sempre priorizando as necessidades mais altas e a urgência.

Por isso, é preciso entender o seguinte:

Tudo começa pela triagem

Esse é o primeiro passo não só no hospital, mas também no posto de saúde, na unidade de atendimento do bairro e outras clínicas em geral: a triagem.

Ao chegar ao pronto-socorro, o paciente ou seu acompanhante fornece informações básicas sobre a condição médica, sintomas e histórico de saúde. 

Um profissional de saúde realiza a triagem para avaliar a gravidade da condição do paciente. 

Este processo pode envolver a verificação de sinais vitais, como temperatura, pressão arterial e frequência cardíaca.

A triagem é muito importante para determinar a prioridade de atendimento, com casos mais graves recebendo atenção mais imediata, obviamente.

Mas, o que seria uma condição grave e o como essa regra é estabelecida dentro do hospital?

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Classificação da gravidade: é leve ou é grave?

Cada hospital poderá desenvolver um próprio sistema de eleição de gravidade para identificar quem está em nível de urgência ou não. 

Cores ou localizações na sala ajudam a criar um fluxo de atendimento efetivo e adequado para os médicos e para os pacientes.

Veja uma exemplo de como essa organização pode ser feita na tabelinha abaixo que preparamos com base em cores:

CorClassificaçãoDescrição
VermelhoEmergência imediataPaciente precisa de atendimento médico imediato.
LaranjaEmergência muito urgentePaciente precisa de atendimento dentro de 10 minutos.
AmareloUrgentePaciente precisa de atendimento dentro de 1 hora.
VerdeNão urgentePaciente precisa de atendimento dentro de 2 horas.
AzulNão urgentePaciente precisa de atendimento dentro de 4 horas.
Um exemplo de como pode ser organizada a fila de atendimento de um plantão hospitalar.

É por isso que, muitas vezes que você vai para o hospital, um atendimento pode demorar mais ou menos tempo. 

Além da quantidade de pessoas na frente, há uma organização secundária de prioridades que sempre vai zelar pela vida e pela necessidade de atendimento urgente.

Afinal, como funciona o atendimento dos médicos de plantão?

Outra situação que você pode considerar ao entender o fluxo de atendimento no pronto-socorro é o próprio plantão dos médicos. 

Muitas vezes pode não haver tantos médicos de plantão, o que pode fazer o processo demorar mais. 

Mas além disso, a demanda que o médico plantonista enfrenta pode também contribuir para o processo de atendimento demorar um pouco mais. 

Se ele precisar atender um caso de urgência, como um acidente de trânsito, os demais pacientes menos urgentes terão de esperar ainda mais. 

O fluxo de atendimento no pronto-socorro é organizado de acordo com a gestão do hospital e com um grande objetivo global: salvar vidas.

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